Sobre o curso
🌿 Boas-vindas ao Universo Naatooh & Palatooh
Seja muito bem-vindo(a) à nossa plataforma de treinamento — um espaço criado especialmente para acompanhar você na sua jornada conosco.
Mais do que uma introdução às rotinas do dia a dia, este curso é um convite para mergulhar na essência do Naatooh & Palatooh: um ambiente que respira cuidado, excelência e respeito — com os hóspedes, com a natureza e com cada membro da equipe.
Aqui, você encontrará trilhas de conhecimento que vão além do operacional. São experiências de aprendizado pensadas para que você compreenda a cultura da casa, o nosso modo de servir e os detalhes que tornam a estadia dos nossos hóspedes (e o trabalho da nossa equipe) verdadeiramente especiais.
Esperamos que este caminho de formação auxilie você com leveza, clareza e inspiração. E que, juntos, possamos fortalecer o nosso propósito: oferecer uma experiência memorável, humana e encantadora — todos os dias.
Conteúdo do curso
MÓDULO 1 – Apresentação do Treinamento
MÓDULO 2 – Conhecendo o Naatooh & Palatooh
MÓDULO 3 – Compromisso com a Natureza e a Sustentabilidade
MÓDULO 4 – Nosso jeito de trabalhar (cultura interna)
MÓDULO 5 – A experiência dos hóspedes e clientes
MÓDULO 6 – Excelência no Atendimento e Comunicação Multicanal
MÓDULO 07 – Reservas Naatooh
MÓDULO 08 – Procedimentos de checki-in
MÓDULO 09 – Período da hospedagem
MÓDULO 10 – Procedimentos de checkout
MÓDULO 11 – Cancelamentos e Remarcações de reservas
MÓDULO 12 – Contratações de extras/requerimentos (massagens, decoração, bouquet de flores etc)
MÓDULO 13 – Reservas Palatooh
Classificações e avaliações de alunos
